Como funciona o programa Genius do Booking.com

Todas as reservas de hospedagens nas minhas viagens são feitas pelo Booking.com, seja para hotéis, apartamentos, casas de temporada, moradia familiar, resorts, albergues e até iglus e casas na árvore (esses dois últimos ainda preciso experimentar). Fundada em 1996 na cidade de Amsterdã, a empresa há muito deixou de ser uma pequena startup holandesa para se tornar uma das maiores potências do e-commerce de viagens do mundo, contando com milhares funcionários que trabalham em centenas de escritórios espalhados em dezenas de países pelo mundo.

A página e os aplicativos móveis do Booking.com estão disponíveis em mais de 40 idiomas (incluindo o português) e lá constam umas 30 milhões de propriedades que ultrapassam 140 mil destinos em países e territórios ao redor do mundo. A cada dia, são feitas reservas de mais de 1.550.000 de diárias sem nenhuma cobrança de taxa extra para o cliente. Pelo contrário, a empresa tem um compromisso de oferecer ótimos preços e vantagens, o que inclui o programa Genius.

Como se tornar um membro Genius
Como se tornar um membro Genius

Você se torna um membro do nível 1 do Genius automaticamente após fazer duas reservas pelo Booking.com e efetivamente utilizá-las no período de 24 meses. Isso é muito fácil se levarmos em consideração que se pode passar pode diversas cidades em uma mesma viagem. Também é importante destacar que você nunca perde o benefício, ainda que fique por um longo período sem fazer novas reservas. Ao chegar a cinco reservas efetivamente usadas, você chega ao nível 2 do programa e passa a ter outras vantagens, como um desconto maior e café da manhã grátis.

O desconto de 10% é uma das vantagens
O desconto de 10% é uma das vantagens

As vantagens do programa vão depender do que cada propriedade se dispõe a oferecer, sendo que apenas a primeira da lista abaixo é comum a todas por ser uma obrigatoriedade.

  • 10% de desconto no quarto mais barato/mais vendido
  • 15% de desconto
  • café da manhã gratuito
  • tarifas especiais para hóspedes de países específicos
  • desconto ou gratuidade no transfer, taxi e carros executivos de/para aeroporto
  • check-in adiantado
  • check-out tardio
  • drink e mimos de boas vindas
  • wi-fi gratuito
  • outros
Os estabelecimentos têm destaque
Os estabelecimentos têm destaque

Talvez você esteja se perguntando por que uma hospedagem ofereceria tais regalias. O fato é que elas também saem ganhando, pois passam a ter maior visibilidade nos resultados de pesquisas no Booking.com, principalmente para os usuários que costumam viajar com mais frequência, fazer reservas com mais antecedência, gastar mais e cancelar menos. Além disso, o nome da propriedade vem seguido do símbolo do programa, o que chama bastante a atenção para o usuário no momento da procura por ser sinônimo de vantagens. Por isso, os parceiros que fazem parte do programa Genius conseguem fechar mais negócios e têm um aumento de receita. Para ajudar no planejamento estratégico, ainda é possível que a hospedagem bloqueie até 30 dias do ano em que não oferecerá tarifas Genius, geralmente utilizadas em feriados ou dias de muita procura.

Há critérios para o estabelecimento fazer parte
Há critérios para o estabelecimento fazer parte

Mas não pense que o Genius é um modo do Booking.com te enfiar goela abaixo propriedades que não teriam grande procura. Na verdade, é preciso que elas sigam alguns critérios objetivos para fazer parte do programa, entre elas:

  • ter recebido 5 ou mais avaliações de hóspedes
  • ter uma nota de pelo menos 7,5 ou maior que a média da cidade/região
  • estar entre os 50% dos parceiros com melhor performance na cidade/região
  • cumprir critérios de preços estabelecidos pelo programa
Desconto aparece já na pesquisa
Desconto aparece já na pesquisa

Identificar quais são as propriedades que possuem esse padrão de qualidade e oferecem vantagens é muito fácil. O primeiro passo é que você tenha feito login com o seu usuário, pois só assim a plataforma saberá que você faz parte do programa. Daí você faz a sua pesquisa no Booking.com normalmente e verá, na lista de resultados, alguns estabelecimentos com o ícone amarelo do Genius ao lado do nome. Ao passar o mouse sobre ele, serão listadas quais são as vantagens oferecidas. Depois de feita a reserva, você pode também entrar em contato com o lugar e perguntar se é possível ter o check-in antecipado, fazer algum pedido especial como, por exemplo, se você prefere ficar em andares baixos ou superiores, além de tirar dúvidas.

18 comentários

  1. Olá! Me chamo Karla Mombach e era clente genius nível 2. Meu esposo alterou um dado do meu cadastro e sumiu o cliente nivel dois. Ficou somente genius. Como faço pra retomar?

    Curtido por 1 pessoa

    1. Oi, Karla. Nunca aconteceu comigo, mas imagino que você tenha que entrar em contato com o suporte do Booking explicando a situação. Mas antes entra nas informaçõesndo seu perfil e confere se não aparece Genius 2 lá ou faz a simulação de uma reserva e confere a porcentagem do desconto. As vezes tá funcionando normal! 🙂

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  2. Olá. Não tem nível 3? Estou no nível 2 e ainda não ganhei meu drink de boas vindas. Conte mais sobre sua experiência com o programa após passar para o nível 2, por favor

    Curtido por 1 pessoa

    1. No nível 2 você pode ter descontos maiores, café da manhã gratuito, upgrade de quarto e outros mimos, mas essas vantagens são definidas por cada hospedagem. Até o momento, não se tem notícia de um nível 3.

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  3. O que acontece quando alguém do nível 1 completa 5 viagens? tem a marcação ali de um presente, mas não ouvi relato de ninguém que fale desse mimo. Só passa para o nível 2?

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  4. Oi, disse em cima que “caso as acomodações tenham sido agendadas por outro usuário e você vá de acompanhante, é possível adicioná-las à sua conta e os números entrarão para a contagem”. Estou nesta situação, sabe como se podem então adicionar as estadias à minha conta?
    Obrigada!

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    1. Olá, Maria. Entrei em contato com o Booking e, infelizmente, essa opção não está mais disponível e somente uma pessoa poderá pontuar para se tornar ou subir de nível no Genius. Vou atualizar a informação na postagem.

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  5. Oi, gente! Cancelei minha primeira reserva devido a alteração da data da viagem e ao refazer a reserva pra essa outra data, o benefício do genius não apareceu mais. Será que eu perdi por ter cancelado logo a primeira reserva?

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