Como funciona o programa Genius do Booking.com

Todas as minhas reservas de hospedagens são feitas pelo Booking.com, seja para hotéis, apartamentos, casas de temporada, moradia familiar, resorts, albergues e até iglus e casas na árvore (esses dois últimos ainda preciso experimentar). Fundada em 1996 na cidade de Amsterdã, a empresa há muito deixou de ser uma pequena startup holandesa para se tornar uma das maiores potências do e-commerce de viagens do mundo, contando com milhares funcionários que trabalham em centenas de escritórios espalhados em dezenas de países pelo mundo.

A página e os aplicativos móveis do Booking.com estão disponíveis em mais de 40 idiomas (incluindo o português) e lá constam umas 30 milhões de propriedades que ultrapassam 140 mil destinos em países e territórios ao redor do mundo. A cada dia, são feitas reservas de mais de 1.550.000 de diárias sem nenhuma cobrança de taxa extra para o cliente. Pelo contrário, a empresa tem um compromisso de oferecer ótimos preços e vantagens, o que inclui o programa Genius.

Você se torna um membro do nível 1 do Genius automaticamente quando cria um cadastro e começa a fazer reservas pelo Booking.com,  já tendo acesso a descontos em algumas propriedade. Para subir de nível, você tem que ter um “x” número de reservas dentro do período determinado. Na minha última pesquisa, eram cinco reservas em dois anos para subir do 1 ao 2; quinze reservas em dois anos para subir do 2 ao 3. Não é tão difícil se levarmos em consideração que se pode passar pode diversas cidades em uma mesma viagem. Também é importante destacar que você nunca perde o benefício, ainda que fique por um longo período sem fazer novas reservas.

Ao chegar no nível 2 do programa, o usuário passa a ter outras vantagens, como um desconto maior, upgrade de quarto e café da manhã grátis. Já no nível 3, o desconto é ainda maior e se tem acesso a atendimento prioritário para alterar reservas ou resolver outras questões. As vantagens do programa vão depender do que cada propriedade se dispõe a oferecer, sendo que apenas os descontos, aplicados antes das taxas, são uma obrigatoriedade. Obviamente, nem todas as propriedades participam, mas é fácil encontrá-las porque são centenas de milhares.

• 10% de desconto (nível 1)
• 10 a 15% de desconto (nível 2)
• 10 a 20% de desconto (nível 3)
• café da manhã gratuito
• upgrade de quarto
• atendimento prioritário
• tarifas especiais para hóspedes de países específicos
• desconto ou gratuidade no transfer, taxi e carros executivos de/para aeroporto
• check-in adiantado
• check-out tardio
• drink e mimos de boas vindas
• wi-fi gratuito
• outros

Talvez você esteja se perguntando por que uma hospedagem ofereceria tais regalias. O fato é que elas também saem ganhando, pois passam a ter maior visibilidade nos resultados de pesquisas no Booking.com, principalmente para os usuários que costumam viajar com mais frequência, fazer reservas com mais antecedência, gastar mais e cancelar menos. Além disso, o nome da propriedade vem seguido do símbolo do programa, o que chama bastante a atenção para o usuário no momento da procura por ser sinônimo de vantagens. Por isso, os parceiros que fazem parte do programa Genius conseguem fechar mais negócios e têm um aumento de receita. Para ajudar no planejamento estratégico, ainda é possível que a hospedagem bloqueie até 30 dias do ano em que não oferecerá tarifas Genius, geralmente utilizadas em feriados ou dias de muita procura.

Mas não pense que o Genius é um modo do Booking.com te enfiar goela abaixo propriedades que não teriam grande procura. Na verdade, é preciso que elas sigam alguns critérios objetivos para fazer parte do programa, entre elas:

• ter recebido 5 ou mais avaliações de hóspedes
• ter uma nota de pelo menos 7,5 ou maior que a média da cidade/região
• estar entre os 50% dos parceiros com melhor performance na cidade/região
• cumprir critérios de preços estabelecidos pelo programa

Identificar quais são as propriedades que possuem esse padrão de qualidade e oferecem vantagens é muito fácil. O primeiro passo é que você tenha feito login com o seu usuário, pois só assim a plataforma saberá que você faz parte do programa. Daí você faz a sua pesquisa no Booking.com normalmente e verá, na lista de resultados, alguns estabelecimentos com o ícone amarelo do Genius ao lado do nome. Ao passar o mouse sobre ele, serão listadas quais são as vantagens oferecidas. Depois de feita a reserva, você pode também entrar em contato com o lugar e perguntar se é possível ter o check-in antecipado, fazer algum pedido especial como, por exemplo, se você prefere ficar em andares baixos ou superiores, além de tirar dúvidas.